Conditions générales de vente et retours

 

1. Vendeur

Les livres proposés sur www.erpublishing.net sont vendus par EURL ER Publishing, 19 rue Lesage, 75020 Paris, France. SIRET 908 419 971 00019. TVA intracommunautaire FR14 908 419 971. Contact : elodie@erpublishing.net

 

2. Champ d’application

Ces conditions s’appliquent à toute commande passée sur le site par un particulier. Passer commande vaut acceptation de ces conditions.

 

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros, TVA comprise, hors frais de livraison. Les frais de livraison sont précisés avant la validation de la commande.

 

4. Commande et paiement

La commande est ferme après la confirmation du paiement. Le paiement se fait en ligne, par un service de paiement sécurisé. ER Publishing n’a jamais accès à vos coordonnées bancaires.

 

5. Livraison

Les livres sont envoyés par la poste à l’adresse indiquée lors de la commande.

France : 5 €, sous 1 à 5 jours ouvrés.

Union européenne : 10 €, sous 5 à 10 jours ouvrés.

Royaume-Uni, Suisse et Norvège : 15 €, sous 5 à 10 jours ouvrés. Des droits ou taxes d’importation peuvent être demandés à la réception ; ils restent à la charge du destinataire.

États-Unis : 20 €, sous 7 à 15 jours ouvrés.

Ces délais sont donnés à titre indicatif. En cas de colis abîmé ou perdu, merci de nous écrire.

 

6. Droit de rétractation et retours

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour vous rétracter, sans avoir à vous justifier. Pour cela, écrivez à elodie@erpublishing.net en indiquant votre numéro de commande. Le livre doit ensuite être renvoyé dans les 14 jours, en bon état et dans son emballage, à l’adresse que nous vous communiquerons. Les frais de retour sont à votre charge.

Nous remboursons le prix du livre et les frais de livraison initiaux, au tarif standard, dans les 14 jours suivant votre demande. Le remboursement peut attendre la réception du livre retourné. Il se fait par le même moyen de paiement que la commande.

 

7. Garanties

Vous bénéficiez de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). Un livre défectueux, par exemple avec des pages manquantes ou abîmé à la livraison, est remplacé ou remboursé, frais de retour compris.

 

8. Données personnelles

Les informations que vous nous transmettez servent uniquement au traitement de votre commande. Elles ne sont jamais transmises à des tiers, sauf aux prestataires de paiement et de livraison. Vous pouvez demander à les consulter ou à les supprimer en écrivant à elodie@erpublishing.net.

 

9. Litiges

Ces conditions sont soumises au droit français. En cas de difficulté, contactez-nous d’abord par e-mail afin de trouver ensemble une solution.